面試技巧：作答現(xiàn)場(chǎng)模擬題目技巧
現(xiàn)場(chǎng)模擬要搭建情境感
在面試各類題型中，現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目是比較特殊的一類，題目中會(huì)為考生設(shè)置一定的情境，而在答題中，如何具有情境感？這對(duì)于很多考生來(lái)說(shuō)是一個(gè)難點(diǎn)。今天給大家分享一下在現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目中增加情境感的技巧。
根據(jù)題目身份設(shè)置情境。
現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目通常會(huì)為考生設(shè)置一個(gè)身份，如領(lǐng)導(dǎo)、同事、好友等，考生可以結(jié)合給定身份，合理假設(shè)情境。如果給定身份為同事，則可以擬定為中午去食堂吃飯或者下班回家的情境；如果給定身份為朋友，可以假設(shè)為周末或者下班時(shí)，一起去運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)景等。
通過舉例拉近距離。
在答題時(shí)，可以通過適當(dāng)舉例，還原日常生活的場(chǎng)景，以此增加情境感。
題目：小李是單位新錄用的公務(wù)員，工作一段時(shí)間后，他向科長(zhǎng)抱怨說(shuō)，自己工作繁忙，而其他同事卻很清閑，這不公平。科長(zhǎng)嚴(yán)厲地批評(píng)了他，說(shuō)他沒事找事，小李感到很委屈。假如你是小李的朋友，你會(huì)如何開導(dǎo)他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
在答題時(shí)，很多考生會(huì)想到要?jiǎng)裾f(shuō)小李加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，但是這樣作答會(huì)讓人覺得你們之間的關(guān)系較為疏遠(yuǎn)。為了拉近你們之間的距離，我們可以通過舉例的方式來(lái)進(jìn)行溝通，比如：小李，你看咱們單位李哥，平時(shí)工作效率特別高，而且領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常表?yè)P(yáng)他，有空的時(shí)候可以多向李哥問問，取取經(jīng)。
語(yǔ)言表達(dá)注重口語(yǔ)化。
現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目在作答時(shí)，語(yǔ)言要接地氣，運(yùn)用我們?nèi)粘Ｊ褂玫脑~語(yǔ)?？谡Z(yǔ)化的語(yǔ)言可以增強(qiáng)情境感，讓考官置身于情境之中。
題目：某鎮(zhèn)決定建立生態(tài)旅游園區(qū)，部分村民需要搬遷，有些村民不愿搬遷，對(duì)村里有感情，你是鎮(zhèn)政府工作人員，你怎么勸說(shuō)？
這道題目，作為鎮(zhèn)政府的工作人員，在勸說(shuō)時(shí)會(huì)想到要向村民說(shuō)明建立生態(tài)旅游園區(qū)的意義，比如：可以提供更多的就業(yè)崗位，促進(jìn)當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色旅游，提高經(jīng)濟(jì)收入，進(jìn)而促進(jìn)今后教育、道路、醫(yī)療等方面的發(fā)展。但是在模擬的時(shí)候，考生可以把這些語(yǔ)言適當(dāng)轉(zhuǎn)化，比如：建立生態(tài)旅游園區(qū)后，咱們很多村民就有工作了，可以掙錢了，等到過年的時(shí)候，各家腰包都能鼓鼓的。而且等咱們鎮(zhèn)發(fā)展好了，以后大家的孩子上學(xué)、去看病也方便了啊。
作答時(shí)注重交流感。
在作答現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目時(shí)，交流感是十分重要的，尤其要注意答題時(shí)自身的神態(tài)和動(dòng)作。要與考官有眼神上的交流，必要時(shí)也可以適當(dāng)增加手部的動(dòng)作，放松的神態(tài)和自然的動(dòng)作既可以使考生心態(tài)放松，也可以讓考官看到考生自信的一面。
解決模擬過程中的“失真”
在基層工作中，與群眾展開日常的溝通交流是工作中必不可少的一部分，因此模擬溝通現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)查考生的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力成為公職類面試中的重要內(nèi)容。那么如何在答題過程中盡可能地體現(xiàn)出模擬“現(xiàn)場(chǎng)”的感覺，搭建起來(lái)情景感，在這里結(jié)合一道題目給大家分享一些小技巧，希望能夠幫助大家更好地解決模擬過程中“失真”的問題。
【例題】
你作為一名新人，領(lǐng)導(dǎo)交代你半個(gè)小時(shí)之后部門開會(huì)，讓你去整理一下會(huì)議室，你到達(dá)會(huì)議室后發(fā)現(xiàn)里面煙霧繚繞，幾位老同事正在抽煙，墻上還粘貼有禁煙標(biāo)識(shí)。你會(huì)怎么和老同事進(jìn)行溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【例題分析】
首先是從“稱呼”入手。現(xiàn)場(chǎng)模擬的題目往往會(huì)給到一定的溝通對(duì)象，所以我們往往需要在跟溝通對(duì)象進(jìn)行模擬對(duì)話的第一時(shí)間就迅速地搭建情境，拉近關(guān)系。在這樣的一道題中，同學(xué)們往往是“萬(wàn)事開頭難”，第一句話到底應(yīng)該怎么說(shuō)才好呢？然而思來(lái)想去，大家往往最容易忽略的就是“稱呼”。利用在實(shí)際生活中我們對(duì)老同事們的日常稱呼如“張哥”“李哥”亦或是“張老師”“李老師”等稱呼便能最快地搭建起來(lái)生活情境，若只是為了答題而出現(xiàn)的“各位老同事們”則會(huì)顯得與單位老同事之間過于生疏，缺乏現(xiàn)實(shí)交流的氛圍。
其次是從“表達(dá)”入手。其實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)模擬的題目中，大家同樣在勸說(shuō)內(nèi)容上已經(jīng)準(zhǔn)備充分，但如何表達(dá)得更接地氣，更加符合實(shí)際生活則會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)方式的不同而模擬效果差異明顯。例如同樣是為了勸老同事不要抽煙而提到的“抽煙影響身體健康”，我們只需換一種表述，變成“張哥，我看您前幾天還咳嗽呢，這怎么又把煙抽上了？我們知道您工作辛苦，但還是要以身體為重呀！”像這樣在表達(dá)上搭配上稱呼，代入實(shí)際日常生活中常用的情景與接地氣的溝通用詞用語(yǔ)，便能讓我們的溝通更加落地，模擬也更加有“現(xiàn)場(chǎng)”勸說(shuō)的感覺。
最后是從“肢體語(yǔ)言”入手。在考場(chǎng)內(nèi)，不少同學(xué)會(huì)因?yàn)樾睦锞o張而表現(xiàn)得過于拘束，但是需要提醒大家的是，在面試現(xiàn)場(chǎng)，不僅要心態(tài)放松，表現(xiàn)自然大方，在遇到現(xiàn)場(chǎng)模擬題目的時(shí)候更是應(yīng)該放開自我，調(diào)動(dòng)起肢體語(yǔ)言和情感情緒，讓模擬更加地真實(shí)。例如在模擬勸說(shuō)老同事不要抽煙的過程中，有的同學(xué)在最開始的時(shí)候就會(huì)表演出“推門進(jìn)去”“掩面咳嗽”“揮手驅(qū)散煙霧”等動(dòng)作，讓考官有眼前一亮的感覺。在勸說(shuō)結(jié)束推進(jìn)到下一步，請(qǐng)各位老同事先看看會(huì)議資料的過程中，也會(huì)做出“遞出資料”等動(dòng)作，讓現(xiàn)場(chǎng)模擬的情景感迅速提升。
以上三點(diǎn)貫穿于現(xiàn)場(chǎng)模擬題目的總體答題過程，希望同學(xué)們可以積極地加以運(yùn)用，讓你的現(xiàn)場(chǎng)模擬更加“脫離模擬，走入實(shí)際”。
作答現(xiàn)場(chǎng)模擬題目能吸引考官
【例題】
小王是你們單位的新同事，平時(shí)工作兢兢業(yè)業(yè)，最近因?yàn)橐淮未中膶?dǎo)致工作失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，小王很委屈，作為同事，你如何對(duì)小王進(jìn)行勸說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
審題誤區(qū)
1.忽視作答形式要求。以第三人稱答題，如“我會(huì)第一時(shí)間找到小王進(jìn)行勸說(shuō)，告知他……”。
2.問題把握不全。忽略工作粗心，導(dǎo)致勸說(shuō)角度單一。忽略“委屈”，直接與小王溝通粗心的影響，導(dǎo)致小王反感，勸說(shuō)無(wú)效。
3.忽略換位思考。沒考慮溝通對(duì)象的成績(jī)。如“對(duì)小王工作兢兢業(yè)業(yè)”絕口不提，此做法直接忽略題干關(guān)鍵信息，導(dǎo)致勸說(shuō)效果不佳。
4.缺乏情景感。沒有營(yíng)造合理的場(chǎng)景，直接進(jìn)行溝通，溝通稍顯生硬，無(wú)法讓考官身臨其境。
如何解決核心問題
1.角色扮演，營(yíng)造場(chǎng)景：小王，你來(lái)單位有半年了吧，你看，早就想找時(shí)間和你熟絡(luò)熟絡(luò)了，正好他們都去吃午飯了，就咱倆在辦公室，我們聊聊？
2.換位思考，拉近距離：小王，你知道嗎？你簡(jiǎn)直就是咱們科室的一股清流，那么有激情、有活力，我們科室的同事都覺得你帶來(lái)了激情和力量。你都不知道我剛來(lái)的時(shí)候，真的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如你，做工作經(jīng)常出問題，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)更是家常便飯。所以我現(xiàn)在完全能夠理解你的心情，我也會(huì)幫助你盡快走出誤區(qū)。
3.分析問題，講明道理：小王，我知道領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你后，你的心情很不好。其實(shí)批評(píng)何嘗不是一種愛護(hù)，指出問題避免我們走彎路，也是在幫助我們進(jìn)步。但是細(xì)細(xì)想想確實(shí)我們身上存在一定問題，工作中的一次粗心大意就很有可能導(dǎo)致滿盤皆輸，也有可能會(huì)打亂領(lǐng)導(dǎo)的安排，如果我們忽視問題，不僅影響隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)，更容易導(dǎo)致自身能力停滯不前，我相信領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你的初衷也是如此。
4.提出建議，鞏固效果：小王，別不開心了，這樣吧，我陪著你去找領(lǐng)導(dǎo)，去承認(rèn)個(gè)錯(cuò)誤，有問題我們說(shuō)開了，馬上就改正。晚上下班我陪著你把工作中的問題理清，我們盡快彌補(bǔ)失誤，當(dāng)然了，以后工作中一定要注意嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，我知道即使我不說(shuō)，你也能做到的。走吧，我們現(xiàn)在就去找領(lǐng)導(dǎo)。
以上就是和大家分享的面試小技巧，在考場(chǎng)中如果遇到此類題目，一定要重視營(yíng)造場(chǎng)景，將考官拉入答題情境中，更要通過審題抓住溝通對(duì)象面臨的核心問題和衍生問題。
現(xiàn)場(chǎng)模擬要自然
【例題】
你是執(zhí)法部門的工作人員，接到群眾舉報(bào)到某企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，但是在調(diào)查過程中企業(yè)負(fù)責(zé)人向你訴苦說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，資金鏈斷裂，銷路阻滯，很多員工面臨下崗失業(yè)。你向他們要相關(guān)材料，但企業(yè)負(fù)責(zé)人拒不提供，百般推脫。你作為現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員，你會(huì)如何與這位負(fù)責(zé)人溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬？
【步驟】
首先，要構(gòu)思情景。很多同學(xué)作答這類題目沒有感情，大多數(shù)覺得自己沒有這樣的經(jīng)歷，不知道該如何處理，所以就只是生硬地解決問題而已，沒有交流感。我們?cè)谧鞔疬@一類題目的時(shí)候，可以先在大腦里面構(gòu)思出了一幅場(chǎng)景，想象自己就是在處理這件事，把自己想象成主人翁，面對(duì)這種情形應(yīng)該如何處理；或者結(jié)合日常生活中我們見到過的類似場(chǎng)景，想象一下別人是如何解決的，讓自己更好地入情入境。
其次，提升交流感。在作答的過程中，一方面可以加入一些生活化的表達(dá)，為要溝通的對(duì)象增加一些生活化的稱呼，例如在稱呼上可以說(shuō)‘劉總’；另一方面，可以增加一些語(yǔ)氣詞，類似于“啊呀嗯吶”等，例如：“您先別著急，咱們慢慢說(shuō)，我非常能夠理解您面對(duì)執(zhí)法檢查的顧慮，確實(shí)啊，后疫情時(shí)期，很多企業(yè)的發(fā)展都舉步維艱?！边@樣的表達(dá)可以拉近和溝通對(duì)象之間的距離，同時(shí)也會(huì)使得我們?cè)谀M的過程中更具有現(xiàn)場(chǎng)感，但是切記不宜過多哦。
最后，換位思考。在勸說(shuō)的過程中，一定要學(xué)會(huì)換位思考，多去考慮自己勸說(shuō)的理由是否能夠讓自己接受，如果自己是被溝通對(duì)象，聽到這些話會(huì)是什么感覺，能不能聽得進(jìn)去。有很多同學(xué)勸說(shuō)的時(shí)候就是很干癟的，例如：“劉總，我們是接到群眾舉報(bào)后依法檢查，希望您能夠提供相關(guān)材料，如果不配合，我們會(huì)強(qiáng)制執(zhí)法，希望你們能夠配合”，可能我們是好心好意，但是這話說(shuō)出來(lái)就讓聽的人比較難接受，所以我們?cè)趧裾f(shuō)的時(shí)候就可以改變一下話術(shù)表達(dá)，例如：“劉總，我們今天來(lái)檢查，是因?yàn)榻拥搅巳罕姷呐e報(bào)所以依法來(lái)找您核實(shí)一下情況，您不用太緊張，您按照要求給我們提供一下相關(guān)資料即可，您放心，作為執(zhí)法人員我們一定不會(huì)為難企業(yè)，一定會(huì)公開透明開展此次工作，如果您對(duì)于我們的執(zhí)法過程以及檢查結(jié)果有任何異議，您都可以投訴舉報(bào)，希望您能配合我們工作，我們一定會(huì)高效檢查?！睋Q一種表述，可能就會(huì)溝通對(duì)象聽起來(lái)比較舒服，并且能發(fā)現(xiàn)自己的問題所在，何樂而不為呢？
所以，各位同學(xué)，在作答面試情景模擬的時(shí)候，可以嘗試?yán)蒙厦娴霓k法，讓自己的情景模擬更加自然流暢。
