政策理解題作答不能流于形式！
在面試中，應(yīng)急應(yīng)變能力是考察頻率很高的一項能力。這類題目一般的常見問法就是“怎么辦或怎么處理”，而題干當中所遇到的問題也往往面臨壓力情境，要解決的問題往往比較突發(fā)或緊急。通過此類題目設(shè)置，考官主要考察的就是考生在面對壓力情境時能夠快速反應(yīng)，抓住問題，分清輕重緩急，依次采取具體有效措施解決問題，從而判斷學(xué)生是否具備應(yīng)急處突的能力，能否勝任今后的工作崗位。
【例題展示】
你陪同上級領(lǐng)導(dǎo)視察單位，途經(jīng)大廳看到工作人員和人民群眾發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，有群眾圍觀而且有人揚言要發(fā)到網(wǎng)上。此時，你會怎么辦？
【作答點撥】
回答此類題目時關(guān)鍵把握以下幾個問題：
1.緊急問題要有情境感。比如在此題當中很多考生在審?fù)觐}目后立馬反應(yīng)題干最緊迫的問題是爭執(zhí)，完全不顧及自身目前所處的情境是陪同領(lǐng)導(dǎo)，必要的請示工作不能到位。故此在應(yīng)變題目的緊急問題處理中一定要明確“我是誰，我在哪兒，我要干什么”，拿捏好自身所處的情境，根據(jù)情境細膩處理問題。建議考生在思考時閉眼進入題干情境，根據(jù)題干描述注重是否要趕到現(xiàn)場，是否要表明身份等常見應(yīng)對措施。
2.核心問題要分情況、多方式。一般在應(yīng)變題目中緊急問題治標，核心問題治本。在此道題目當中爭執(zhí)的起因便是核心問題。而為何爭執(zhí)原因在題干中卻并未嚴明，所以像這種題干當中未表明原因的，我們在解決問題時需要分情況才能讓問題更有效地解決。比如在和涉事雙方以及圍觀群眾核實清楚后歸因?qū)巿?zhí)進行處理。當然還存在一種就是已經(jīng)言明原因，那就需要更多方式才能更有效應(yīng)對不同情況讓問題得到處理。
3.后續(xù)問題要完善處理。后續(xù)問題別忘記，回顧本職很重要。當前所有突發(fā)意外的情況處理完畢之后，回歸題干回顧一下自身在題干當中的本職工作是什么，這樣就能有效做到本職工作不遺漏，有效規(guī)避問題解決遺漏。此題中在解決完題干問題后部分考生未能意識到自身本職工作是陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，完全忽視基本的匯報意識和后續(xù)陪同領(lǐng)導(dǎo)視察的任務(wù)，導(dǎo)致問題解決有明顯遺漏，不夠全面透徹。
4.總結(jié)預(yù)防要針對有效。題干問題解決后往往應(yīng)變能力還考查考生舉一反三，能否從此類事件中總結(jié)經(jīng)驗，避免此類問題的再次發(fā)生。一般我們的建議是針對核心問題的成因進行總結(jié)，比如此類題目中核心問題就是爭執(zhí)，如果歸因于工作人員，后續(xù)的總結(jié)就可以建議后續(xù)強化對于工作人員服務(wù)意識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)效能避免沖突出現(xiàn)。
【應(yīng)對技巧】
1.反應(yīng)迅速，縮短思考時間
對于應(yīng)變能力來說，能否快速反應(yīng)顯然是一個直觀的體現(xiàn)，簡而言之，對于題中問題的反應(yīng)越迅速，應(yīng)變能力就越突出。為了體現(xiàn)這一效果，就要求考生能夠?qū)⒋祟愵}目的思考時間縮短到40秒以下，就更能獲得考官的青睞。所以，在平常練習(xí)模擬的過程中，一定要嚴把時間關(guān)，縮短審題時間，從而滿足高分標準。
2.內(nèi)容詳實，體現(xiàn)處事能力
對于應(yīng)變題目，過去有一種錯誤的說法，即簡練要點式的答題會讓考官覺得干凈利落，對于解決問題的辦法，只去體現(xiàn)要點，不要過多解釋具體內(nèi)容。這其實是一種錯誤的判斷，如果考生答題只體現(xiàn)基本要點，卻不去詳細闡述手段，那么在考官的視角看來，屬于較為空洞的答題，并沒有體現(xiàn)多少解決問題的能力，如果處理不當，甚至?xí)淮蛏咸茁坊暮圹E，直接影響分數(shù)。
3.短期與長遠兼顧，妥善解決問題
對于很多考生來說，逐一解決了題干問題，就是結(jié)束了答題。誠然，考官出題的第一目標，要求考生能夠解決問題，但是要明確的是，能夠標本兼治，既解決當下問題，又能夠把控同類問題能夠不再次出現(xiàn)，也是非常重要的一個標準。這就要求考生能夠在解決題中問題之后，進一步分析產(chǎn)生問題的原因，并且對于根治問題的原因能夠提出相應(yīng)的對策，確保問題不會再次出現(xiàn)。
當然，除了以上三點的標準之外，考官也非常看重考生的邏輯和區(qū)分輕重緩急的能力。
但是不論是哪種標準，都需要考生能夠加強對于各類常見突發(fā)狀況的積累，對于各種可能出現(xiàn)的問題一一提前預(yù)警，這樣才能做到在考場之中，不論遇到哪種情況，都胸有成竹，從容應(yīng)對。
政策理解如何凸顯政府思維
在結(jié)構(gòu)化面試考試中，有一類經(jīng)常會考查的題型叫政策理解，是新手考生經(jīng)常會犯怵的題型。在答這類題目時通常會不太自信，不確定自身的觀點是否符合主流，擔心自身理解不夠透徹?zé)o法說服考官。今天來為大家“揭秘”如何由表及里，深刻理解政策，從而在作答中凸顯政府思維。
方法一：從背景入手，亮明政策所處的時代環(huán)境
在政策理解的考題中，通常會考一些與社會現(xiàn)實緊密相關(guān)的國家大政方針或地方規(guī)章制度，甚至部門管理辦法等話題。一言以蔽之，任何政策都無法脫離社會條件和時代背景，歸根結(jié)底都是為了實現(xiàn)一定的政策目標，因此，如果考生可以從該政策出臺的背景出發(fā)進行闡述，就可以開門見山展現(xiàn)自身的政治素養(yǎng)。
【例題】《制造業(yè)技能根基工程實施方案》指導(dǎo)各地加快培養(yǎng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展急需的高質(zhì)量人才。從2022—2025年，聚焦制造業(yè)重點領(lǐng)域，建立國家技能根基工程培訓(xùn)基地，制定制造業(yè)政府補貼職業(yè)技能培訓(xùn)目錄，在制造業(yè)企業(yè)全面推行中國特色企業(yè)新型學(xué)徒制，加強制造業(yè)高技能人才選拔評聘，大力開展制造業(yè)品牌職業(yè)技能競賽。對于這項實施方案的出臺，談?wù)勀愕目捶ā?/span>
【解析】首先這道題目提到制造業(yè)，那我們就可以從制造業(yè)的背景展開：制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主體，是科技創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，是立國之本、興國之氣、強國之基。然后大家通過題干本身可以了解到政策的主要內(nèi)容是培養(yǎng)制造業(yè)技能人才，那么從國家重視職業(yè)技能型人才角度去談：當前我們國家進入到新發(fā)展階段，新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要一大批優(yōu)質(zhì)人才，但是技能人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)、評價、激勵制度和發(fā)展使用環(huán)節(jié)是有待優(yōu)化的，技能就業(yè)、技能成才，對于勞動者，特別是年輕人的吸引力不強，需要我們把人才培養(yǎng)放在更突出的位置，健全多層次的培養(yǎng)體系，加大人才培養(yǎng)的工作力度。
方法二：多角度夸，表明政策出臺后帶來的積極意義
以上題為例，作為國家政府部門出臺的政策，身為一名即將入職的政府機關(guān)工作者，就需要站穩(wěn)立場，基于政策的方方面面分析政策出臺后可能帶來的積極意義，從而凸顯政府思維。
下切角度一：三部門聯(lián)合出臺，體現(xiàn)了國家層面的重視程度，有助于指導(dǎo)職業(yè)教育進一步深化改革；
下切角度二：提出的具體實施方案構(gòu)建起了多個層次，有利于延伸并完善技能人才培養(yǎng)的鏈條；
下切角度三：有利于調(diào)動學(xué)校企業(yè)社會等各個參與主體的主動性，促進產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的發(fā)展更加貼近實際要求。
方法三：求真務(wù)實，提出保障措施讓政策落地開花
政策出臺的目的是為了更好地指導(dǎo)社會生產(chǎn)生活，因此，就需要我們以細化思維提出切實可行的保障措施，從而讓政策更好的落地生根，以上題為例，可以自上而下的展開。
思考維度一：高屋建瓴：加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要把實施制造業(yè)技能根基工程作為重要任務(wù)，協(xié)調(diào)納入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，在項目、政策、資金上對這種工程予以重點支持。
思考維度二：細節(jié)入手：強化政策保障。各地要加大就業(yè)補助基金、職業(yè)技能提升專項基金、企業(yè)技能職工的教育基金等統(tǒng)籌力度，支持技能型人才的培訓(xùn)培養(yǎng)工作。
思考維度三：逆向思維：優(yōu)化激勵機制。要引導(dǎo)企業(yè)突出對技能要素和技能創(chuàng)新攻關(guān)的激勵作用，建立體現(xiàn)技能人才崗位價值、能力素質(zhì)和業(yè)績貢獻的薪酬分配機制。
總的來說，政策理解類題目考生可以自由發(fā)揮的空間較小，需要大家多讀人民日報、新華社文章、學(xué)習(xí)強國政策板塊擴大知識儲備，提高政治敏銳度，與此同時系統(tǒng)性了解政府職能部門職責(zé)，從而讓對策更具體、實用。
政策理解題如何分析問題
現(xiàn)場模擬題是結(jié)構(gòu)化面試中考察頻率較高的題型之一。為了展現(xiàn)全面思考，很多考生會辯證地看待政策，既談?wù)叩姆e極意義也談?wù)叩膯栴}。在這里，可能會有考生擔憂，我談?wù)叩膯栴}會不會不太好，這種擔憂可以理解，但是我們也要明白考官的出題意圖，意在考察考生的時政敏感度和辯證思考能力，所以合理的問題分析是可以的也是必要的。那政策的問題可以從哪些角度分析呢，
政策制定角度。
政策出臺往往有一定的初衷但是可能會與現(xiàn)行法律或者公序良俗違背。一般省市級政策較為規(guī)范，但地方或組織機構(gòu)可能會出現(xiàn)此問題。比如，某地出臺“殺狗令”，這與我們“狗是人類的朋友”觀念相違背，挑戰(zhàn)了風(fēng)序良俗，體現(xiàn)政府在解決養(yǎng)寵亂象存在一刀切，缺乏深度思考和科學(xué)規(guī)劃。
政策落實角度。
在政策執(zhí)行過程中，現(xiàn)實和理想往往存在差距，所以會存在人員不足，資金有限，技術(shù)限制等多種問題和阻礙。如果我們能發(fā)現(xiàn)政策落實中存在的問題并且提出針對性的解決辦法，能體現(xiàn)出自己具備問題意識和解決問題的能力。如某省出臺政策：限制婚喪嫁娶的酒席數(shù)量。該政策在落實過程中可能就會存在諸多問題，一方面群眾不配合，因為傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣，群眾不理解進而使政策流于形式；另一方面，會存在監(jiān)管難度大，民眾之間相互包庇使監(jiān)管難度較大。
政策衍生問題。
有些政策本身并無問題但是政策實施后可能會衍生其他的問題，比如對文化領(lǐng)域的政策可能會對經(jīng)濟領(lǐng)域產(chǎn)生影響。具體舉例來說，“政府鼓勵科研院所、高校開放公共圖書館”，但是它可能會為學(xué)校帶來衍生問題，如秩序問題、安全問題等，這些問題也屬于政策執(zhí)行后的衍生問題，需要我們重點關(guān)注的，體現(xiàn)考生在思考層面具有全局觀。上述分享的三個思考政策問題的維度，大家在面對政策題目思考問題時可以從這幾方面入手。也提醒大家在分析問題時要符合實際情況，如認為違反了相關(guān)規(guī)定，前提是我們對于該規(guī)定知曉熟悉，更好的是將規(guī)定具體闡述出來。所以，問題分析要堅持實事求是的原則，做到具體問題進行具體分析。
